В отличие от других штатов, в Нью-Джерси операторам требуется одобрение для изменения коэффициентов. В данном случае, Bet365 обязали выплатить деньги игрокам, а не наложили штраф на компанию. Обычно в Нью-Джерси и других штатах за нарушение правил букмекеры платят штрафы.
Bet365 входит в пятерку ведущих операторов по доходам от игорного бизнеса в Нью-Джерси.
DGE подчеркивает необходимость одобрения изменений
Согласно письму от 22 июля, Bet365 изменил коэффициенты на события после их публикации.
В письме DGE говорится, что Bet365 считал, что может «в одностороннем порядке пересматривать уже предложенные коэффициенты на ставки для этих событий, так как они были опубликованы с явной ошибкой». С этим DGE не согласился.
«Bet365 не учел, что, хотя его внутренние правила были одобрены управлением, это было с явным заявлением и оговоркой, что Bet365 запрещено аннулировать любые ставки без предварительного одобрения управления».
Проблемы с технологией как первопричина
DGE указало на проблемы с технологией как на корень проблемы. Оно также выразило обеспокоенность, что такие проблемы подрывают целостность Bet365.
«Неисправность внутреннего программного обеспечения Bet365 в сочетании с его ручными торговыми ошибками привела к неспособности системы обеспечить точность своих данных», — написала временный директор Мэри Джо Флаэрти.
«Эти сбои являются проблематичными как с точки зрения способности Bet365 проводить онлайн-игры, так и с точки зрения целостности и надежности его операционных систем. Они привели к вводящей в заблуждение информации о ставках, на которую полагались клиенты, и в конечном итоге к неправильным выплатам для многочисленных клиентов».
DGE дало Bet365 20 дней с даты письма для представления плана по исправлению проблем. Флаэрти написала, что «больше такие нарушения, связанные с односторонним аннулированием ставок, не будут терпимы».
Заключение
Эта ситуация подчеркивает важность соблюдения операторами установленных правил и процедур, особенно в условиях растущего рынка онлайн-гемблинга. В будущем Bet365 должно обеспечить, чтобы его системы были более надежными и соответствовали требованиям регулирующих органов, чтобы избежать подобных нарушений.