Лотерея социал-демократов Швеции обвинена в манипуляциях с пенсионерами

Лотерея Kombispel функционирует по подписочной модели, принося доход социал-демократам. Недавно шведское издание Dagens Nyheter сообщило, что для продажи билетов использовались агрессивные тактики, что вызвало общественное недовольство. Сообщается, что партия привлекла барселонскую телемаркетинговую компанию, которая принуждала своих сотрудников к использованию манипулятивных методов продаж, нацеленных в основном на пожилых людей.

Бывшие сотрудники этой компании заявили, что их заставляли скрывать ключевую информацию о стоимости подписки. Первоначальная цена подписки была значительно ниже, чем последующие платежи, и эта разница намеренно не акцентировалась при общении с клиентами, что вводило их в заблуждение. Также не сообщалось, что для прекращения подписки клиентам необходимо самостоятельно связаться с лотереей.

В ответ на разоблачения шведский регулятор азартных игр Spelinspektionen сделал заявление, что лотерея Kombispel управляется тремя политическими партиями. Регулятор подчеркнул, что хотя он и отвечает за лицензиатов, ответственность за соблюдение законодательства в первую очередь лежит на партиях, управляющих лотереей.

Spelinspektionen также отметил, что пока не ведёт официальное расследование, но анализирует информацию, поступившую в СМИ. Кроме того, ведомство пояснило, что не имеет полномочий контролировать деятельность телемаркетинговых компаний, которые сотрудничают с лотереей.

Шведское агентство по защите прав потребителей, совместно с которым Spelinspektionen регулирует рекламную деятельность в сфере азартных игр, заявило, что оно также следит за ситуацией. Агентство подчеркнуло, что именно оно несёт основную ответственность за контроль над умеренностью рекламы.

На фоне обвинений о манипуляциях с пожилыми клиентами директор лотереи Kombispel Йонас Линдхольм был снят с должности. На его место назначен Йонас Нюгрен, которому поручено проведение внутренних реформ и обеспечение прозрачности работы лотереи.