SOFTSWISS: 93% клиентов довольны игровым агрегатором
Дата: 2023-08-14 Автор: Kirill Zagoruyko Категории: КАЗИНО
Ведущий поставщик программного обеспечения и решений для индустрии онлайн-гемблинга, SOFTSWISS , опубликовал подробности нового исследования, в ходе которого изучалась удовлетворенность клиентов игровым агрегатором , его флагманским продуктом. Судя по заявлению, опубликованному компанией, новое исследование было проведено всемирно известным агентством анализа данных и консалтинга Kantar .
Новое исследование выявило наиболее важные характеристики для компаний, которые ищут делового партнера в секторе iGaming. Кроме того, Кантар исследовал важность эмоциональных характеристик при выборе поставщика. Затем в исследовании измерялась степень удовлетворенности клиентов SOFTSWISS своим ведущим продуктом Game Aggregator. Результаты исследования этого года также сравнивались с данными исследования 2022 года , показавшего рост удовлетворенности клиентов.
Последнее исследование показало, что три основные функциональные характеристики для компаний, которые ищут делового партнера в индустрии iGaming, включают в себя: справедливые цены, широкий выбор игр и поставщиков, а также бесшовную техническую интеграцию и поддержку. Выделив эмоциональные характеристики при выборе поставщика, исследование показало, что в тройку лидеров входят: долгосрочный и надежный партнер, высочайший уровень обслуживания и быстрая и беспроблемная коммуникация с менеджерами по работе с клиентами.
Совсем недавно SOFTSWISS опубликовала отчет о криптовалюте за первую половину 2023 года. Компания сообщила, что криптовалюты, скорее всего, останутся частью сектора азартных игр , особенно с учетом того, что в отчете отмечается рост ставок на криптовалюту в первом полугодии 2023 года на 83,6% по сравнению со вторым полугодием 2022 года.
Большинство клиентов компании довольны ее продукцией
Недавнее исследование показало, что 93% нынешних клиентов SOFTSWISS довольны своим агрегатором игр. Примечательно, что исследование показало, что 53% респондентов дали компании очень положительные отзывы с оценкой от 9 до 10 баллов.
Сравнение с результатом исследования 2022 года показало значительное увеличение положительных отзывов клиентов. Это связано с тем, что в предыдущем исследовании только 37% респондентов дали весьма положительные отзывы.
Кроме того, новое исследование показало, что наиболее важной функциональной характеристикой Game Aggregator является высокая скорость ответа при отправке внеплановых запросов на техническое обслуживание наряду со стабильным доступом к портфолио игр .
" Мы рады получить такое положительное признание, свидетельствуя о растущем удовлетворении и отмечая области для дальнейшего роста. Такая разница в доле полностью довольных клиентов в 2022 и 2023 годах доказывает, что мы умеем хорошо работать с обратной связью. “ Татьяна Каминская, руководитель агрегатора игр SOFTSWISS
Татьяна Каминская , руководитель агрегатора игр SOFTSWISS, рассказала, что компания рада видеть такие положительные результаты, свидетельствующие о росте удовлетворенности клиентов. Она объяснила, что значительное увеличение положительных отзывов подтверждает способность компании действовать на основе отзывов . Наконец, Каминская сказала, что SOFTSWISS проанализировала результаты предыдущего исследования и усердно работала над предоставлением первоклассных услуг своей растущей клиентской базе.
Новое исследование выявило наиболее важные характеристики для компаний, которые ищут делового партнера в секторе iGaming. Кроме того, Кантар исследовал важность эмоциональных характеристик при выборе поставщика. Затем в исследовании измерялась степень удовлетворенности клиентов SOFTSWISS своим ведущим продуктом Game Aggregator. Результаты исследования этого года также сравнивались с данными исследования 2022 года , показавшего рост удовлетворенности клиентов.
Последнее исследование показало, что три основные функциональные характеристики для компаний, которые ищут делового партнера в индустрии iGaming, включают в себя: справедливые цены, широкий выбор игр и поставщиков, а также бесшовную техническую интеграцию и поддержку. Выделив эмоциональные характеристики при выборе поставщика, исследование показало, что в тройку лидеров входят: долгосрочный и надежный партнер, высочайший уровень обслуживания и быстрая и беспроблемная коммуникация с менеджерами по работе с клиентами.
Совсем недавно SOFTSWISS опубликовала отчет о криптовалюте за первую половину 2023 года. Компания сообщила, что криптовалюты, скорее всего, останутся частью сектора азартных игр , особенно с учетом того, что в отчете отмечается рост ставок на криптовалюту в первом полугодии 2023 года на 83,6% по сравнению со вторым полугодием 2022 года.
Большинство клиентов компании довольны ее продукцией
Недавнее исследование показало, что 93% нынешних клиентов SOFTSWISS довольны своим агрегатором игр. Примечательно, что исследование показало, что 53% респондентов дали компании очень положительные отзывы с оценкой от 9 до 10 баллов.
Сравнение с результатом исследования 2022 года показало значительное увеличение положительных отзывов клиентов. Это связано с тем, что в предыдущем исследовании только 37% респондентов дали весьма положительные отзывы.
Кроме того, новое исследование показало, что наиболее важной функциональной характеристикой Game Aggregator является высокая скорость ответа при отправке внеплановых запросов на техническое обслуживание наряду со стабильным доступом к портфолио игр .
" Мы рады получить такое положительное признание, свидетельствуя о растущем удовлетворении и отмечая области для дальнейшего роста. Такая разница в доле полностью довольных клиентов в 2022 и 2023 годах доказывает, что мы умеем хорошо работать с обратной связью. “ Татьяна Каминская, руководитель агрегатора игр SOFTSWISS
Татьяна Каминская , руководитель агрегатора игр SOFTSWISS, рассказала, что компания рада видеть такие положительные результаты, свидетельствующие о росте удовлетворенности клиентов. Она объяснила, что значительное увеличение положительных отзывов подтверждает способность компании действовать на основе отзывов . Наконец, Каминская сказала, что SOFTSWISS проанализировала результаты предыдущего исследования и усердно работала над предоставлением первоклассных услуг своей растущей клиентской базе.
