Улучшение Опыта Оплаты: Раскрывая Миссию PayNearMe

PayNearMe, с штаб-квартирой в Санта-Кларе, сотрудничал с Betting Hero для проведения опроса среди 231 ставкаря в штатах Огайо, Массачусетс, Мэриленд и Огайо. Результаты показали, что 22% респондентов столкнулись с проблемами, связанными с пользовательским интерфейсом или опытом использования, в то время как 29% столкнулись с трудностями с финансированием счетов или выводом денег.

Исследование подчеркнуло потенциальный ущерб удержанию клиентов, с 44% респондентов, выражающих вероятность удаления или отказа от приложения с техническими сбоями. PayNearMe стремится упростить транзакции, обеспечивая беспроблемный опыт, сравнимый с заказом еды онлайн.

Лейтон Уэбб, вице-президент и генеральный директор iGaming и ставок на спорт в PayNearMe, подчеркнул необходимость эффективной коммуникации для устранения проблем с финансированием. Он подчеркнул важность перенаправления пользователей на альтернативные методы для улучшения общего опыта пользователя.

Отчет подчеркнул, что 23% ставкарей, неспособных внести средства, ушли и больше не возвращались, что приводит к значительной потере клиентов. Уэбб оценил уровень принятия депозитов в ставках на спорт и iGaming примерно на уровне 90%, поскольку большинство проблем связаны с недостаточностью средств или лимитами скорости, вызванными последовательными быстрыми депозитами.

Данные исследования должны значительно помочь платформе MoneyLine от PayNearMe, предоставляя индивидуальные платежные решения от начала до конца. В фокусе - балансировка уровней принятия и смягчение рисков мошенничества, подчеркивая решающую роль беспроблемного опыта оплаты в улучшении взаимодействия пользователей с партнерскими операторами.