Як каже Михайло Коваль, гра перемістилася у смартфони, ноутбуки та комп'ютери і стала доступнішою. Щоб усе це швидко та безперебійно працювало, потрібні високотехнологічні рішення, які забезпечують спеціалісти IT-сфери. Треба підтримувати швидкість, створювати оновлення, щоб програми взаємодіяли між собою, щоб ігри не зависали та вчасно надходив розрахунок, щоб усе було зручно. І якщо гравець захоче обмежити себе, він міг би це швидко зробити. Тобто для бездоганного процесу потрібні всі технологічні рішення, якими займаються IT-фахівці. І це, на його думку, найважливіше.
«Якісна робота онлайн-сегменту грального бізнесу в принципі неможлива без IT, адже це індустрія високотехнологічних розваг – кожен етап має певний функціонал із суттєвим IT-бекграундом. До того ж, технології в гемблінгу – це не тільки про механіку ігор, а й про взаємодію з користувачем. Ми повинні забезпечити швидкий і простий доступ до нашого продукту та врахувати елемент надійності та безпеки. А це все знову ж таки досягається завдяки технологічним рішенням».
Зі свого боку керівник операційного спрямування COSMOLOT Дмитро Дяченко наголосив, що зараз коректно говорити, що онлайн-казино – це саме IT-бізнес, а не розважальний. Без якісного та швидкого фідбеку, без швидких виплат та впевненості з боку користувачів у захисті персональних даних ви не зможете побудувати сильний бренд у сфері онлайн-казино.
Глава Ukrainian Gambling Council Антон Кучухідзе вважає, що якість ІТ-компаній означає продукування сучасного софту, який надає висококласний споживчий продукт для гравця. Відповідно, у гравця немає проблем з виведенням або введенням коштів, з самою грою: не висне екран на сайті або мобільний додаток і т. д. Тобто це конкурентоспроможність і якість. Тому і гемблінг – це не лише про ігри, а спочатку про ІТ-технології, завдяки яким ці ігри створюються, працюють, а потім продаються споживачам.