На відміну від інших штатів, у Нью-Джерсі операторам потрібне схвалення для зміни коефіцієнтів. В даному випадку Bet365 зобов'язали виплатити гроші гравцям, а не наклали штраф на компанію. Зазвичай у Нью-Джерсі та інших штатах за порушення правил букмекери сплачують штрафи.
Bet365 входить до п'ятірки провідних операторів з доходів від грального бізнесу в Нью-Джерсі.
DGE наголошує на необхідності схвалення змін
Згідно з листом від 22 липня Bet365 змінив коефіцієнти на події після їх публікації.
У листі DGE говориться, що Bet365 вважав, що може "в односторонньому порядку переглядати вже запропоновані коефіцієнти на ставки для цих подій, оскільки вони були опубліковані з очевидною помилкою". Із цим DGE не погодився.
"Bet365 не врахував, що, хоча його внутрішні правила були схвалені управлінням, це було з явною заявою та застереженням, що Bet365 заборонено анулювати будь-які ставки без попереднього схвалення управління".
Проблеми з технологією як першопричина
DGE вказали на проблеми з технологією як на корінь проблеми. Воно також висловило стурбованість, що такі проблеми підривають цілісність Bet365.
"Несправність внутрішнього програмного забезпечення Bet365 у поєднанні з його ручними торговими помилками призвела до нездатності системи забезпечити точність своїх даних", - написала тимчасовий директор Мері Джо Флаерті.
Ці збої є проблематичними як з точки зору здатності Bet365 проводити онлайн-ігри, так і з точки зору цілісності і надійності його операційних систем. Вони призвели до інформації, що вводить в оману про ставки, на яку покладалися клієнти, і зрештою до неправильних виплат для численних клієнтів».
DGE дало Bet365 20 днів із дати листа для подання плану з виправлення проблем. Флаерті написала, що «більше таких порушень, пов'язаних з одностороннім анулюванням ставок, не буде терпимим».
Висновок
Ця ситуація підкреслює важливість дотримання операторами встановлених правил і процедур, особливо в умовах зростаючого ринку онлайн-гемблінгу. У майбутньому Bet365 має забезпечити, щоб його системи були більш надійними та відповідали вимогам регулюючих органів, щоб уникнути подібних порушень.