Відповідно до повідомлення норвезького регулятора азартних ігор, Norsk Tipping не дотримувався стандартів, встановлених Законом про азартні ігри. Оператора було звинувачено в тому, що виплатив гравцеві 2,25 мільйона доларів без дотримання необхідних процедур. Гравець, який виграв цю суму, грав у гру KongKasino у березні, коли йому пощастило.
Однак, за правилами, виплата не мала бути зроблена відразу, і сума виграшу перевищувала встановлений ліміт, який для онлайн-ігор становить близько 9,500 доларів. Регулятор висловив невдоволення, назвавши цю виплату «величезною» та «несправедливою». Також було зазначено, що одержувач виграшу, ймовірно, вже має проблеми з азартними іграми або може розвинути розлад через таку велику суму, як йдеться в заяві регулятора.
Незважаючи на це, Norsk Tipping підкреслює свою прихильність до створення здорового ігрового середовища. Компанія нещодавно запровадила обмеження на збитки для гравців віком до 20 років і має намір посилити свої зусилля щодо відповідальної гри. Встановлення ліміту на виграші в онлайн-іграх є частиною цієї стратегії, хоча критики стверджують, що це лише сприяє зростанню грального ринку за межами країни.
За даними регулятора, 27% усіх гравців в онлайн-казино перебувають у групі помірного чи високого ризику розвитку проблем із азартними іграми чи вже мають такі проблеми. Norsk Tipping зміг повернути частину сплаченої суми, але це не вирішило всіх проблем.
Внутрішня перевірка компанії виявила інші випадки таких помилок. Norsk Tipping запевнила регулятора, що вживає заходів для виправлення ситуації та стверджує, що дані інциденти є ізольованими та випадковими. Однак Лотерейне та Фондове управління вирішило підтримати штраф, оскільки виявило системні недоліки у процесах контролю та запобігання подібним інцидентам.
Наразі Норвегія залишається єдиною країною на Скандинавському півострові, де зберігається монопольна модель, відповідно до якої державна компанія має виняткові права на гральний ринок.
Norsk Tipping нещодавно призначив нового генерального директора, Тоньє Сагстюн, тоді як Норвегія розглядає можливість переходу до багато ліцензованої системи, але ця ідея поки що не набула широкого поширення.