SOFTSWISS: 93% клієнтів задоволені ігровим агрегатором
Дата: 2023-08-14 Автор: Kirill Zagoruyko Категорії: КАЗИНО
Провідний постачальник програмного забезпечення та рішень для індустрії онлайн-гемблінгу, SOFTSWISS, опублікував подробиці нового дослідження, в ході якого вивчалася задоволеність клієнтів ігровим агрегатором, його флагманським продуктом. Судячи з заяви, опублікованої компанією, нове дослідження було проведено всесвітньо відомим агентством аналізу даних та консалтингу Kantar.
Нове дослідження виявило найважливіші характеристики для компаній, які шукають ділового партнера в секторі iGaming. З іншого боку, Кантар досліджував важливість емоційних показників під час виборів постачальника. Потім у дослідженні вимірювався ступінь задоволеності клієнтів SOFTSWISS своїм провідним продуктом Game Aggregator. Результати цього року дослідження також порівнювалися з даними дослідження 2022 року, що показало зростання задоволеності клієнтів.
Останнє дослідження показало, що три основні функціональні характеристики для компаній, які шукають ділового партнера в індустрії iGaming, включають: справедливі ціни, широкий вибір ігор і постачальників, а також безшовну технічну інтеграцію та підтримку. Виділивши емоційні показники під час виборів постачальника, дослідження показало, що у трійку лідерів входять: довгостроковий і надійний партнер, високий рівень обслуговування і швидка і безпроблемна комунікація з менеджерами роботи з клієнтами.
Нещодавно SOFTSWISS опублікувала звіт про криптовалюту за першу половину 2023 року. Компанія повідомила, що криптовалюти, найімовірніше, залишаться частиною сектору азартних ігор, особливо з урахуванням того, що у звіті відзначається зростання ставок на криптовалюту у першому півріччі 2023 року на 83,6% порівняно з другим півріччям 2022 року.
Більшість клієнтів компанії задоволені її продукцією
Нещодавнє дослідження показало, що 93% нинішніх клієнтів SOFTSWISS задоволені своїм агрегатором ігор. Дослідження показало, що 53% респондентів дали компанії дуже позитивні відгуки з оцінкою від 9 до 10 балів.
Порівняння з результатом дослідження 2022 показало значне збільшення позитивних відгуків клієнтів. Це з тим, що у попередньому дослідженні лише 37% респондентів дали дуже позитивні відгуки.
Крім того, нове дослідження показало, що найбільш важливою функціональною характеристикою Game Aggregator є висока швидкість відповіді при надсиланні позапланових запитів на технічне обслуговування поряд зі стабільним доступом до ігрових портфоліо.
"Ми раді отримати таке позитивне визнання, засвідчуючи про зростання задоволення і відзначаючи області для подальшого зростання. Така різниця в частці повністю задоволених клієнтів у 2022 та 2023 роках доводить, що ми вміємо добре працювати зі зворотним зв'язком." Тетяна Камінська, керівник агрегатора ігор SOFTSWISS
Тетяна Камінська, керівник агрегатора ігор SOFTSWISS, розповіла, що компанія рада бачити такі позитивні результати, що свідчать про зростання задоволеності клієнтів. Вона пояснила, що значне збільшення позитивних відгуків підтверджує здатність компанії діяти на основі відгуків. Нарешті, Камінська сказала, що SOFTSWISS проаналізувала результати попереднього дослідження та старанно працювала над наданням першокласних послуг своїй зростаючій клієнтській базі.
Нове дослідження виявило найважливіші характеристики для компаній, які шукають ділового партнера в секторі iGaming. З іншого боку, Кантар досліджував важливість емоційних показників під час виборів постачальника. Потім у дослідженні вимірювався ступінь задоволеності клієнтів SOFTSWISS своїм провідним продуктом Game Aggregator. Результати цього року дослідження також порівнювалися з даними дослідження 2022 року, що показало зростання задоволеності клієнтів.
Останнє дослідження показало, що три основні функціональні характеристики для компаній, які шукають ділового партнера в індустрії iGaming, включають: справедливі ціни, широкий вибір ігор і постачальників, а також безшовну технічну інтеграцію та підтримку. Виділивши емоційні показники під час виборів постачальника, дослідження показало, що у трійку лідерів входять: довгостроковий і надійний партнер, високий рівень обслуговування і швидка і безпроблемна комунікація з менеджерами роботи з клієнтами.
Нещодавно SOFTSWISS опублікувала звіт про криптовалюту за першу половину 2023 року. Компанія повідомила, що криптовалюти, найімовірніше, залишаться частиною сектору азартних ігор, особливо з урахуванням того, що у звіті відзначається зростання ставок на криптовалюту у першому півріччі 2023 року на 83,6% порівняно з другим півріччям 2022 року.
Більшість клієнтів компанії задоволені її продукцією
Нещодавнє дослідження показало, що 93% нинішніх клієнтів SOFTSWISS задоволені своїм агрегатором ігор. Дослідження показало, що 53% респондентів дали компанії дуже позитивні відгуки з оцінкою від 9 до 10 балів.
Порівняння з результатом дослідження 2022 показало значне збільшення позитивних відгуків клієнтів. Це з тим, що у попередньому дослідженні лише 37% респондентів дали дуже позитивні відгуки.
Крім того, нове дослідження показало, що найбільш важливою функціональною характеристикою Game Aggregator є висока швидкість відповіді при надсиланні позапланових запитів на технічне обслуговування поряд зі стабільним доступом до ігрових портфоліо.
"Ми раді отримати таке позитивне визнання, засвідчуючи про зростання задоволення і відзначаючи області для подальшого зростання. Така різниця в частці повністю задоволених клієнтів у 2022 та 2023 роках доводить, що ми вміємо добре працювати зі зворотним зв'язком." Тетяна Камінська, керівник агрегатора ігор SOFTSWISS
Тетяна Камінська, керівник агрегатора ігор SOFTSWISS, розповіла, що компанія рада бачити такі позитивні результати, що свідчать про зростання задоволеності клієнтів. Вона пояснила, що значне збільшення позитивних відгуків підтверджує здатність компанії діяти на основі відгуків. Нарешті, Камінська сказала, що SOFTSWISS проаналізувала результати попереднього дослідження та старанно працювала над наданням першокласних послуг своїй зростаючій клієнтській базі.
