Поліпшення досвіду оплати: розкриваючи місію PayNearMe

PayNearMe, зі штаб-квартирою в Санта-Кларі, співпрацював з Betting Hero для проведення опитування серед 231 ставкарями в штатах Огайо, Массачусетс, Меріленд і Огайо. Результати показали, що 22% респондентів зіткнулися з проблемами, пов'язаними з інтерфейсом користувача або досвідом використання, тоді як 29% зіткнулися з труднощами з фінансуванням рахунків або виведенням грошей.

Дослідження підкреслило потенційну шкоду утриманню клієнтів, причому 44% респондентів висловлювали ймовірність видалення або відмови від програми з технічними збоями. PayNearMe прагне спростити транзакції, забезпечуючи безперебійний досвід, порівнянний із замовленням їжі в Інтернеті.

Лейтон Вебб, віце-президент і генеральний директор iGaming і ставок на спорт в PayNearMe, підкреслив необхідність ефективної комунікації для усунення проблем з фінансуванням. Він підкреслив важливість перенаправлення користувачів на альтернативні методи для покращення загального досвіду користувача.

Звіт підкреслив, що 23% ставок, нездатних внести кошти, пішли і більше не поверталися, що призводить до значної втрати клієнтів. Вебб оцінив рівень прийняття депозитів у ставках на спорт та iGaming приблизно на рівні 90%, оскільки більшість проблем пов'язані з недостатністю коштів або лімітами швидкості, викликаними послідовними швидкими депозитами.

Дані дослідження повинні значно допомогти платформі MoneyLine від PayNearMe, надаючи індивідуальні платіжні рішення від початку до кінця. У фокусі-балансування рівнів прийняття і пом'якшення ризиків шахрайства, підкреслюючи вирішальну роль безпроблемного досвіду оплати в поліпшенні взаємодії користувачів з партнерськими операторами.