El regulador holandés del juego refuerza el control sobre las violaciones de las normas de pago
Fecha: 2024-08-14 Autor: Alex Crawford Categorías: EVENTOS
El regulador holandés del juego, Kansspelautoriteit (KSA), ha pedido a los operadores que cumplan estrictamente las normas de pago después de que se descubriera que 13 operadores no cumplían los requisitos de sus licencias.
Una investigación reciente de la KSA encontró que nueve operadores de juegos en línea estaban dificultando el pago a los clientes, y otros cuatro operadores eran sospechosos de infracciones similares. De acuerdo con la Ley de Juegos de Azar holandesa, las solicitudes de retiro deben procesarse inmediatamente y sin más condiciones.
Las violaciones se descubrieron después de que el regulador recordara a todos los operadores en marzo de 2024 la necesidad de cumplir con los requisitos reglamentarios establecidos. En ese momento, KSA dio ejemplos de condiciones que los operadores no pueden imponer, como montos mínimos de pago o la necesidad de cumplir con los requisitos de apuesta antes de retirar fondos.
A las pocas semanas, KSA comenzó a tomar medidas contra 13 operadores que fueron encontrados o sospechosos de violar sus obligaciones.
Los 13 operadores deben proporcionar confirmación por escrito de que no imponen montos mínimos de retiro u otros requisitos.
KSA emitió la siguiente declaración: “Los operadores no pueden imponer condiciones estructurales que impidan el pago instantáneo. Los fondos de los jugadores deben devolverse sin demoras innecesarias. Sin embargo, KSA continúa recibiendo señales de que algunos operadores de juegos en línea están estableciendo condiciones para el pago de fondos a los jugadores”.
¿Qué dice la Ley del Juego holandesa sobre los pagos?
Todos los operadores con licencia están obligados por ley a garantizar un procesamiento seguro de pagos y reembolsos a los jugadores. La ley también exige que el operador debite la cuenta del jugador a favor del jugador en el momento en que el jugador solicita un retiro.
En julio, el presidente de KSA, Michel Grootehuijsen, agradeció a los operadores autorizados por su cumplimiento general de los nuevos requisitos, particularmente durante el Campeonato de la UEFA Euro 2024 del verano. Dijo que la mayoría de los operadores siguieron las reglas.
Grootehuysen dijo: “Retamos a los operadores de juegos de azar a demostrar los mejores aspectos de su trabajo y, sí, lo hicieron. Sin embargo, esto requería un estricto cumplimiento de las leyes y reglamentos. Casi ningún operador legal ha cruzado la línea aceptable”.
