La transformación y personalización del producto es clave para el crecimiento de Evoke
Fecha: 2024-08-20 Autor: Kirill Zagoruyko Categorías: SOLUCIONES PAGOS
Evoke plc emitió una advertencia de ganancias en julio y la semana pasada informó que los ingresos cayeron un 2% a £862 millones, con un EBITDA ajustado que disminuyó un 26% año tras año.
Per Wiederström, director general de Evoke, no ocultó los problemas y señaló que los resultados del primer semestre del año estuvieron por debajo de las expectativas y fueron inaceptables. "Entendemos cuáles fueron los errores y hemos tomado medidas para corregirlos", dijo.
Áreas clave de crecimiento: productos y personalización
Una de las estrategias clave para mejorar los resultados de la empresa es el desarrollo de su oferta de productos. El renovado Betbuilder, según el director financiero Sean Wilkins, debería ayudar a impulsar el crecimiento de los ingresos al brindar a los apostadores más flexibilidad en la forma de realizar sus apuestas. La segunda mitad del año también traerá un nuevo producto llamado Impact Sub, que permitirá redirigir la apuesta al jugador sustituto.
Los cambios adicionales afectarán el proceso de depósito como parte de una estrategia más amplia para mejorar la experiencia del cliente.
Según Widerström, mejorar la oferta al cliente es un aspecto clave del cambio estratégico de la empresa. Destacó que la empresa está comprometida a simplificar el recorrido del cliente y garantizar la coherencia en la oferta de productos y los precios.
"Si observamos a William Hill en el Reino Unido, vemos la importancia de la coherencia en nuestros mensajes en términos de oferta y precios, particularmente para los jugadores de nivel medio a alto", dijo. "Tenemos algunos lanzamientos realmente interesantes en el futuro cercano".
Inteligencia artificial y personalización del cliente
Como parte de la nueva estrategia, Evoke está utilizando activamente la IA para mejorar la segmentación de clientes y crear una experiencia más personalizada para los jugadores a un costo menor.
"Hemos mejorado significativamente nuestra segmentación de jugadores, lo que nos permite ofrecer mejores productos y promociones a nuestros clientes principales, aumentando su retención, lealtad y valor", dijo Widerström. "Estas mejoras nos permiten lograr más con menos, generando ahorros de £30 millones y, al mismo tiempo, mejorando los resultados para nuestros clientes. Ya estamos viendo beneficios tangibles a corto plazo".
Además de esto, Evoke ha implementado la plataforma de comercio electrónico de Bloomreach para mejorar aún más la personalización.
Estricto control de costes
El director financiero del grupo, Sean Wilkins, destacó que la rápida reestructuración de la empresa también estaba generando ahorros de costes. El equipo de finanzas implementó un estricto control de los gastos, realizando un seguimiento diario, semanal y mensual.
"Cada elemento de nuestro plan es rastreado y monitoreado para garantizar que estamos en el camino correcto para alcanzar nuestras metas, lo que nos permite tomar medidas correctivas rápidamente si nos desviamos y aumentar la inversión si estamos superando nuestros objetivos", dijo Wilkins.
"Continuamos reduciendo costos mientras seguimos nuestra estrategia de crear un negocio más enfocado invirtiendo en los productos y marcas correctos en los países correctos. Estamos construyendo un negocio más escalable y eficiente basado en la automatización inteligente y la IA".
La nueva estrategia entró en vigor en marzo, cuando el negocio estadounidense de 888 fue vendido a Hard Rock Digital. En mayo, el grupo pasó a llamarse Evoke plc, simbolizando la nueva dirección de la empresa.
"Estamos atravesando una transformación completa, un reinicio completo del negocio", afirmó Widerström. "Si bien los resultados financieros del primer semestre del año no estuvieron en línea con nuestras expectativas, estoy satisfecho con las mejoras que estamos viendo ahora, tanto a corto como a largo plazo, fortaleciendo la fortaleza general del negocio".
Per Wiederström, director general de Evoke, no ocultó los problemas y señaló que los resultados del primer semestre del año estuvieron por debajo de las expectativas y fueron inaceptables. "Entendemos cuáles fueron los errores y hemos tomado medidas para corregirlos", dijo.
Áreas clave de crecimiento: productos y personalización
Una de las estrategias clave para mejorar los resultados de la empresa es el desarrollo de su oferta de productos. El renovado Betbuilder, según el director financiero Sean Wilkins, debería ayudar a impulsar el crecimiento de los ingresos al brindar a los apostadores más flexibilidad en la forma de realizar sus apuestas. La segunda mitad del año también traerá un nuevo producto llamado Impact Sub, que permitirá redirigir la apuesta al jugador sustituto.
Los cambios adicionales afectarán el proceso de depósito como parte de una estrategia más amplia para mejorar la experiencia del cliente.
Según Widerström, mejorar la oferta al cliente es un aspecto clave del cambio estratégico de la empresa. Destacó que la empresa está comprometida a simplificar el recorrido del cliente y garantizar la coherencia en la oferta de productos y los precios.
"Si observamos a William Hill en el Reino Unido, vemos la importancia de la coherencia en nuestros mensajes en términos de oferta y precios, particularmente para los jugadores de nivel medio a alto", dijo. "Tenemos algunos lanzamientos realmente interesantes en el futuro cercano".
Inteligencia artificial y personalización del cliente
Como parte de la nueva estrategia, Evoke está utilizando activamente la IA para mejorar la segmentación de clientes y crear una experiencia más personalizada para los jugadores a un costo menor.
"Hemos mejorado significativamente nuestra segmentación de jugadores, lo que nos permite ofrecer mejores productos y promociones a nuestros clientes principales, aumentando su retención, lealtad y valor", dijo Widerström. "Estas mejoras nos permiten lograr más con menos, generando ahorros de £30 millones y, al mismo tiempo, mejorando los resultados para nuestros clientes. Ya estamos viendo beneficios tangibles a corto plazo".
Además de esto, Evoke ha implementado la plataforma de comercio electrónico de Bloomreach para mejorar aún más la personalización.
Estricto control de costes
El director financiero del grupo, Sean Wilkins, destacó que la rápida reestructuración de la empresa también estaba generando ahorros de costes. El equipo de finanzas implementó un estricto control de los gastos, realizando un seguimiento diario, semanal y mensual.
"Cada elemento de nuestro plan es rastreado y monitoreado para garantizar que estamos en el camino correcto para alcanzar nuestras metas, lo que nos permite tomar medidas correctivas rápidamente si nos desviamos y aumentar la inversión si estamos superando nuestros objetivos", dijo Wilkins.
"Continuamos reduciendo costos mientras seguimos nuestra estrategia de crear un negocio más enfocado invirtiendo en los productos y marcas correctos en los países correctos. Estamos construyendo un negocio más escalable y eficiente basado en la automatización inteligente y la IA".
La nueva estrategia entró en vigor en marzo, cuando el negocio estadounidense de 888 fue vendido a Hard Rock Digital. En mayo, el grupo pasó a llamarse Evoke plc, simbolizando la nueva dirección de la empresa.
"Estamos atravesando una transformación completa, un reinicio completo del negocio", afirmó Widerström. "Si bien los resultados financieros del primer semestre del año no estuvieron en línea con nuestras expectativas, estoy satisfecho con las mejoras que estamos viendo ahora, tanto a corto como a largo plazo, fortaleciendo la fortaleza general del negocio".
