Regulador de Juegos de Azar Holandés Actualizará sus Políticas de Juego Responsable

En respuesta a un reciente estudio realizado por la Kansspelautoriteit (KSA), la Autoridad de Juegos de Azar de los Países Bajos, que reveló deficiencias en la prevención del juego problemático, la autoridad ha decidido reformar sus políticas de juego responsable. Con el aumento en la popularidad de las actividades de juego en línea, como los juegos de casino y las apuestas deportivas, las preocupaciones sobre el juego adictivo han ido en aumento.

Recientemente, la KSA reveló detalles de una investigación que involucró a diez operadores con licencia que ofrecen servicios de iGaming desde que el mercado holandés abrió sus puertas el 1 de octubre de 2021. El objetivo principal de esta investigación fue evaluar si estos operadores estaban cumpliendo con su deber de cuidado al proteger a los jugadores vulnerables e identificar a aquellos que podrían estar sufriendo de adicción al juego.

Los hallazgos fueron menos que alentadores, ya que la KSA declaró que "demasiados de los proveedores examinados no son capaces de intervenir de manera rápida o adecuada en caso de juego excesivo o sospecha de adicción al juego". La falta de monitoreo en tiempo real y deficiencias metodológicas parecían ser factores contribuyentes a este problema.

La KSA también señaló que muchos proveedores de iGaming se enfocaron principalmente en aspectos financieros como depósitos, apuestas y pérdidas, en lugar de monitorear cambios en el comportamiento de juego, como las horas de juego prolongadas. Este enfoque estrecho a menudo resultaba en que los operadores "pasaban por alto a los jugadores con problemas", según la Autoridad.