El regulador holandés del juego actualizará la política de juego responsable
Fecha: 2023-09-13 Autor: Kirill Zagoruyko Categorías: EVENTOS
Con la creciente popularidad de los juegos de azar en línea, como los juegos de casino y las apuestas deportivas, la preocupación por los problemas con el juego continúa creciendo. Kansspelautoriteit (KSA), la autoridad holandesa del juego, ha publicado detalles de una nueva investigación sobre la prevención y el seguimiento de los problemas con el juego, destacando que es necesario hacer más para prevenir los daños y la adicción.
El martes, el regulador holandés del juego publicó detalles de un nuevo estudio que incluyó a 10 operadores autorizados que ofrecen servicios de iGaming desde que el país reabrió sus puertas el 1 de octubre de 2021. En última instancia, la investigación tenía como objetivo determinar si los operadores cumplían con su deber de diligencia y hacían todo lo posible para proteger a los jugadores en riesgo o con problemas, e identificar a los usuarios sospechosos de tener adicción al juego.
Basándose en la investigación, la KSA afirmó que "demasiados de los proveedores de servicios encuestados no eran suficientemente capaces de intervenir rápida o adecuadamente en casos de juego excesivo o posibles problemas con el juego". Añadió que un seguimiento insuficiente en tiempo real y las deficiencias asociadas con la metodología de seguimiento pueden ser una de las razones por las que esto está sucediendo.
Según KSA, muchos proveedores de iGaming han adoptado un enfoque unidireccional, que se centra principalmente en depósitos, apuestas o pérdidas en lugar de cambios en el comportamiento de juego, que pueden incluir un mayor tiempo de juego. Este enfoque unilateral llevó en última instancia a que los operadores “ignoren a los actores problemáticos”, explica la agencia.
La protección del usuario sigue siendo la prioridad de KSA
René Jansen, presidente de la KSA, destacó la importancia que tiene para el regulador la seguridad de los jugadores. Destacó informes alarmantes de operadores que exceden sus responsabilidades y confirmó que KSA intervendría en tales casos.
Jansen dijo que el nuevo estudio muestra que no a todos los proveedores les está yendo bien. “Los jugadores deben tener confianza en que pueden jugar con seguridad. Vemos que es necesario endurecer las reglas precisamente para contribuir aún más a crear un entorno seguro para los jugadores”, concluyó.
"La KSA da prioridad al juego seguro. Recibimos señales de alerta y, como autoridad supervisora, investigamos a los proveedores que pueden estar excediendo significativamente los límites de su deber de diligencia. Si vemos esto, intervendremos". René Jansen, presidente de la Autoridad de juegos de azar
A la luz de los hallazgos y conclusiones de la investigación, la KSA ha confirmado que fortalecerá sus propias políticas relacionadas con la protección de los jugadores y hará recomendaciones para modificar las reglas existentes. Los cambios en la política de juego responsable de la Autoridad incluirán requisitos para el monitoreo en tiempo real, así como la introducción de indicadores adicionales para evaluar los problemas con el juego. La política incluye la suspensión obligatoria de las cuentas de personas identificadas como jugadores problemáticos hasta que se tomen medidas.
El martes, el regulador holandés del juego publicó detalles de un nuevo estudio que incluyó a 10 operadores autorizados que ofrecen servicios de iGaming desde que el país reabrió sus puertas el 1 de octubre de 2021. En última instancia, la investigación tenía como objetivo determinar si los operadores cumplían con su deber de diligencia y hacían todo lo posible para proteger a los jugadores en riesgo o con problemas, e identificar a los usuarios sospechosos de tener adicción al juego.
Basándose en la investigación, la KSA afirmó que "demasiados de los proveedores de servicios encuestados no eran suficientemente capaces de intervenir rápida o adecuadamente en casos de juego excesivo o posibles problemas con el juego". Añadió que un seguimiento insuficiente en tiempo real y las deficiencias asociadas con la metodología de seguimiento pueden ser una de las razones por las que esto está sucediendo.
Según KSA, muchos proveedores de iGaming han adoptado un enfoque unidireccional, que se centra principalmente en depósitos, apuestas o pérdidas en lugar de cambios en el comportamiento de juego, que pueden incluir un mayor tiempo de juego. Este enfoque unilateral llevó en última instancia a que los operadores “ignoren a los actores problemáticos”, explica la agencia.
La protección del usuario sigue siendo la prioridad de KSA
René Jansen, presidente de la KSA, destacó la importancia que tiene para el regulador la seguridad de los jugadores. Destacó informes alarmantes de operadores que exceden sus responsabilidades y confirmó que KSA intervendría en tales casos.
Jansen dijo que el nuevo estudio muestra que no a todos los proveedores les está yendo bien. “Los jugadores deben tener confianza en que pueden jugar con seguridad. Vemos que es necesario endurecer las reglas precisamente para contribuir aún más a crear un entorno seguro para los jugadores”, concluyó.
"La KSA da prioridad al juego seguro. Recibimos señales de alerta y, como autoridad supervisora, investigamos a los proveedores que pueden estar excediendo significativamente los límites de su deber de diligencia. Si vemos esto, intervendremos". René Jansen, presidente de la Autoridad de juegos de azar
A la luz de los hallazgos y conclusiones de la investigación, la KSA ha confirmado que fortalecerá sus propias políticas relacionadas con la protección de los jugadores y hará recomendaciones para modificar las reglas existentes. Los cambios en la política de juego responsable de la Autoridad incluirán requisitos para el monitoreo en tiempo real, así como la introducción de indicadores adicionales para evaluar los problemas con el juego. La política incluye la suspensión obligatoria de las cuentas de personas identificadas como jugadores problemáticos hasta que se tomen medidas.
