Kindred Informa una Tendencia Positiva en la Reducción del Juego Dañino

Entre el 18 de junio y el 19 de septiembre de 2023, el Grupo Kindred logró un hito significativo en su búsqueda de prácticas de juego más seguras. El juego dañino representó el 3,3% de sus ingresos durante este período, una ligera mejora con respecto al 3,1% del trimestre anterior. Es importante destacar que esta fue la cifra más baja en ingresos por juego dañino desde el anuncio de Kindred en 2018, cuando se fijaron el ambicioso objetivo de generar cero ingresos por juego dañino para fines de 2023.

La empresa atribuye esta tendencia positiva a su enfoque inquebrantable en la detección y las intervenciones automatizadas. Su dedicación para mejorar el comportamiento después de las intervenciones es evidente en las estadísticas. Este trimestre, lograron una impresionante mejora del 86,7% en el comportamiento de los clientes, en comparación con el 86,4% del trimestre anterior y el modesto 82,1% del cuarto trimestre de 2022.

Kindred ha estado implementando de manera constante intervenciones automatizadas y mejorando las características de su kit de juego responsable. Estas iniciativas han contribuido en conjunto a un recorrido de juego responsable más completo en todas las marcas de Kindred.

A pesar de los avances realizados, Kindred reconoce que aún queda trabajo por hacer para garantizar una experiencia de juego más segura para todos los clientes. Los datos de 2023 muestran una tendencia constante en la mejora del comportamiento de los clientes después de las intervenciones. Esto sirve como un signo prometedor de que sus esfuerzos van en la dirección correcta.

En el primer trimestre de 2020, el juego dañino representó el 3,9% de los ingresos de Kindred, llegando a alcanzar un 4,7% más tarde ese año. Sin embargo, el impacto positivo de sus intervenciones fue evidente, con una tasa de mejora del comportamiento del cliente del 77,3% en el primer trimestre de 2020, aunque disminuyó al 64,9% en 2021.