A partir del 1 de julio, los operadores deben asegurarse de que todos los anuncios y la publicidad se dirijan específicamente a los usuarios. Esto se aplica a todo el contenido en televisión, radio y vallas publicitarias. Los anuncios están permitidos en línea y en la televisión a la carta bajo ciertas condiciones, y los operadores deben evitar que los anuncios lleguen a personas menores de 24 años.
Sin embargo, tres operadores ya han enfrentado consecuencias bajo las nuevas reglas, lo que ha llevado a la intervención del regulador de juegos de azar de los Países Bajos, Kansspelautoriteit (KSA). El regulador no hizo público el nombre de los operadores involucrados.
El primer operador ofrecía a los clientes la oportunidad de ganar una camiseta con el nombre y el logo de la marca, que la KSA determinó como publicidad no dirigida visible en espacios públicos. Ahora, este tipo de obsequios está prohibido.
Otra violación de las regulaciones se refiere a la exigencia de "expresiones neutrales" en los anuncios. Dos operadores infringieron esta regla al incluir contenido no neutral en sus anuncios. No obstante, el patrocinio de programas de televisión y radio aún está permitido si los anuncios cumplen con estas restricciones.
Uno de los operadores incluyó un lema que se podía escuchar y ver durante el patrocinio de programas, lo que la KSA consideró una violación del requisito de neutralidad. El segundo operador animó a los asistentes a eventos deportivos a utilizar su aplicación, incluyendo mensajes no neutrales en el anuncio.
La KSA informó que los tres operadores retiraron rápidamente sus anuncios después de ser contactados sobre las infracciones.
El Ministro de Protección Legal de los Países Bajos, Franc Weerwind, enfatizó la importancia de las conversaciones con los operadores para garantizar el cumplimiento de las nuevas reglas. Weerwind cree que el diálogo puede ser más efectivo que imponer multas.
A pesar de las críticas sobre la limitada orientación proporcionada por la KSA sobre las nuevas regulaciones, Weerwind defendió los métodos de trabajo del regulador, destacando que se había dado una cuidadosa consideración a cómo funcionaría la prohibición en la práctica y cómo se podría lograr una aplicación efectiva de la regulación.