PointsBet Enfrenta una Multa de $108,600 por Presuntas Infracciones de Juego Responsable en Ontario
Fecha: 2023-11-10 Autor: Dima Zakharov Categorías: EVENTOS, SOLUCIONES PAGOS
AGCO Impone Multa de $108,600 a PointsBet
El regulador de juegos de Ontario, AGCO, ha impuesto una cuantiosa multa de $108,600 al operador de juegos en línea PointsBet. La multa surge tras alegaciones de que PointsBet permitió a un cliente gastar más de $361,900 en tres meses, violando varias disposiciones de juego responsable.
Derecho de PointsBet a Apelar
PointsBet tiene la opción de apelar la decisión ante el Tribunal de Apelaciones de Licencias, un órgano adjudicativo independiente. Los operadores de iGaming en Ontario tienen la obligación de monitorear activamente a sus clientes en busca de signos de juego de alto riesgo, tomando medidas necesarias para reducir posibles daños, según Dr. Karin Schnarr, CEO y Registradora de AGCO.
Enfoque en la Protección del Jugador
El Dr. Schnarr enfatizó que AGCO sigue comprometido con la protección del jugador, imponiendo altos estándares a los operadores registrados. La multa se basa en la presunta incapacidad de PointsBet para ayudar e intervenir proactivamente con un jugador de alto riesgo, permitiendo pérdidas significativas que superan los $361,900 en tres meses.
Explicación de las Presuntas Infracciones
AGCO afirmó que PointsBet no brindó asistencia adecuada a un jugador de alto riesgo que excedió los límites de gasto. Las pérdidas del jugador superaron los $361,900, siendo clasificado como "alto riesgo". Además, el mismo cliente que sufría pérdidas significativas también canceló múltiples retiros.
Problemas Adicionales Alegados por AGCO
Además de estas señales de advertencia, AGCO alega que PointsBet no impuso un período obligatorio de reflexión de 24 horas después de que el jugador canceló su límite de depósito. Además, el regulador acusa al operador de publicidad directa sin el consentimiento del jugador, ofreciendo créditos, bonificaciones e incentivos.
Deficiencias en la Formación y Supervisión de Empleados
AGCO también alega que PointsBet no brindó capacitación adecuada a sus empleados sobre cómo tratar a los clientes con problemas de juego. Según el regulador, el operador no informó adecuadamente a sus empleados sobre la importancia del juego responsable. Esta multa sigue a la reciente sanción de $59,000 contra el Woodbine Casino por controles insuficientes contra el fraude y la colusión.
