888 Enfatiza su Compromiso con el Juego Responsable Durante la Semana del Juego Seguro
Fecha: 2023-11-17 Autor: Dima Zakharov Categorías: EVENTOS
Promoción del Juego Responsable
888, la empresa que adquirió William Hill recientemente, ha compartido información sobre sus esfuerzos para promover el juego responsable, especialmente en su negocio minorista, durante la actual Semana del Juego Seguro. La iniciativa representa una valiosa oportunidad para que la empresa evalúe su progreso en esta área crucial.
Compromiso de los Empleados y Atención al Cliente
Mark McCaffrey, jefe de política de cumplimiento, venta al por menor y apuestas deportivas en 888, destacó las relaciones positivas entre los empleados de las tiendas de la empresa y sus clientes. McCaffrey subrayó que el cuidado genuino de 888 por sus clientes le otorga una ventaja significativa en fomentar prácticas de juego más seguras.
Herramientas y Cambios Innovadores
Para mejorar la seguridad de los jugadores, 888 ha introducido varias herramientas y cambios. Esto incluye informes de excepción, que ayudan a identificar jugadores en riesgo según cambios en su comportamiento. La empresa también ha implementado un nuevo enfoque de asequibilidad para fomentar conversaciones en puntos clave del viaje del cliente.
Mejora Continua y Futuros Planes
McCaffrey reconoció los avances logrados pero enfatizó que hay más trabajo por hacer. Mirando hacia 2024, 888 planea realizar inversiones adicionales y explorar opciones para mejorar su sistema de gestión de clientes. La empresa tiene como objetivo proporcionar un mejor apoyo a los colegas para identificar clientes a través de un modelo basado en datos de marcadores de daño.
Iniciativas de Capacitación Colaborativas
Además de las innovaciones tecnológicas, 888 se asoció recientemente con BetKnowMore para ofrecer un programa de capacitación para gerentes de operaciones y equipos de tiendas. Este programa tiene como objetivo mejorar las habilidades de los gerentes y equipos, contribuyendo a un entorno de juego más seguro.
Iniciativas y Compromiso Futuros
Como parte de la Semana del Juego Seguro, Mark McCaffrey, jefe de política de cumplimiento, venta al por menor y apuestas deportivas de 888, prometió más iniciativas. Los clientes pueden esperar webinarios, consejos prácticos, mejores prácticas y cuestionarios mientras las tiendas minoristas celebran la Semana del Juego Seguro.
