La transformation et la personnalisation des produits sont la clé de la croissance d'Evoke
Dater: 2024-08-20 Auteur: Kirill Zagoruyko Catégories: PAIEMENT SOLUTIONS
Evoke plc a publié un avertissement sur les résultats en juillet et a annoncé la semaine dernière un chiffre d'affaires en baisse de 2 % à 862 millions de livres sterling, avec un EBITDA ajusté en baisse de 26 % sur un an.
Per Wiederström, PDG d'Evoke, n'a pas caché les problèmes, soulignant que les résultats du premier semestre ont été inférieurs aux attentes et inacceptables. "Nous comprenons quelles étaient les erreurs et avons pris des mesures pour les corriger", a-t-il déclaré.
Domaines de croissance clés : produits et personnalisation
L'une des stratégies clés pour améliorer les résultats de l'entreprise est le développement de son offre de produits. Selon le directeur financier Sean Wilkins, le Betbuilder remanié devrait contribuer à stimuler la croissance des revenus en donnant aux parieurs plus de flexibilité dans la manière dont ils placent leurs paris. La seconde moitié de l'année apportera également un nouveau produit appelé Impact Sub, qui permettra de rediriger le pari vers le joueur de remplacement.
Des changements supplémentaires affecteront le processus de dépôt dans le cadre d'une stratégie plus large visant à améliorer l'expérience client.
Selon Widerström, l'amélioration de l'offre client est un aspect clé du redressement stratégique de l'entreprise. Il a souligné que l'entreprise s'engage à simplifier le parcours client et à assurer la cohérence des offres de produits et des prix.
"En regardant William Hill au Royaume-Uni, nous voyons l'importance de la cohérence dans notre message en termes d'offre et de prix, en particulier pour les acteurs de milieu et haut de gamme", a-t-il déclaré. "Nous avons des lancements vraiment intéressants à venir dans un avenir proche."
Intelligence artificielle et personnalisation client
Dans le cadre de la nouvelle stratégie, Evoke utilise activement l'IA pour améliorer la segmentation de la clientèle et créer une expérience plus personnalisée pour les joueurs à moindre coût.
« Nous avons considérablement amélioré la segmentation de nos joueurs, ce qui nous permet d'offrir de meilleurs produits et promotions à nos principaux clients, augmentant ainsi leur rétention, leur fidélité et leur valeur », a déclaré Widerström. « Ces améliorations nous permettent de faire plus avec moins, générant des économies de 30 millions de livres sterling, tout en améliorant les résultats pour nos clients. Nous constatons déjà des avantages tangibles à court terme. »
En plus de cela, Evoke a mis en œuvre la plateforme de commerce électronique de Bloomreach pour améliorer encore la personnalisation.
Un contrôle strict des coûts
Le directeur financier du groupe, Sean Wilkins, a souligné que la restructuration rapide de l'entreprise permettait également de réaliser des économies. L'équipe financière a mis en place un contrôle strict des dépenses, en les suivant quotidiennement, hebdomadairement et mensuellement.
"Chaque élément de notre plan est suivi et surveillé pour garantir que nous atteignons nos objectifs, ce qui nous permet de prendre rapidement des mesures correctives si nous nous écartons du cap et d'augmenter les investissements si nous dépassons nos objectifs", a déclaré Wilkins.
« Nous continuons à réduire les coûts tout en poursuivant notre stratégie visant à créer une entreprise plus ciblée en investissant dans les bons produits et marques dans les bons pays. Nous construisons une entreprise plus évolutive et plus efficace basée sur l'automatisation intelligente et l'IA.
La nouvelle stratégie est entrée en vigueur en mars lorsque les activités américaines de 888 ont été vendues à Hard Rock Digital. En mai, le groupe a été rebaptisé Evoke plc, symbolisant la nouvelle orientation de l'entreprise.
« Nous vivons une transformation complète, un redémarrage complet de l'entreprise », a noté Widerström. « Même si les résultats financiers du premier semestre n'ont pas été conformes à nos attentes, je suis satisfait des améliorations que nous constatons désormais, tant à court qu'à long terme, renforçant ainsi la solidité globale de l'entreprise. »
Per Wiederström, PDG d'Evoke, n'a pas caché les problèmes, soulignant que les résultats du premier semestre ont été inférieurs aux attentes et inacceptables. "Nous comprenons quelles étaient les erreurs et avons pris des mesures pour les corriger", a-t-il déclaré.
Domaines de croissance clés : produits et personnalisation
L'une des stratégies clés pour améliorer les résultats de l'entreprise est le développement de son offre de produits. Selon le directeur financier Sean Wilkins, le Betbuilder remanié devrait contribuer à stimuler la croissance des revenus en donnant aux parieurs plus de flexibilité dans la manière dont ils placent leurs paris. La seconde moitié de l'année apportera également un nouveau produit appelé Impact Sub, qui permettra de rediriger le pari vers le joueur de remplacement.
Des changements supplémentaires affecteront le processus de dépôt dans le cadre d'une stratégie plus large visant à améliorer l'expérience client.
Selon Widerström, l'amélioration de l'offre client est un aspect clé du redressement stratégique de l'entreprise. Il a souligné que l'entreprise s'engage à simplifier le parcours client et à assurer la cohérence des offres de produits et des prix.
"En regardant William Hill au Royaume-Uni, nous voyons l'importance de la cohérence dans notre message en termes d'offre et de prix, en particulier pour les acteurs de milieu et haut de gamme", a-t-il déclaré. "Nous avons des lancements vraiment intéressants à venir dans un avenir proche."
Intelligence artificielle et personnalisation client
Dans le cadre de la nouvelle stratégie, Evoke utilise activement l'IA pour améliorer la segmentation de la clientèle et créer une expérience plus personnalisée pour les joueurs à moindre coût.
« Nous avons considérablement amélioré la segmentation de nos joueurs, ce qui nous permet d'offrir de meilleurs produits et promotions à nos principaux clients, augmentant ainsi leur rétention, leur fidélité et leur valeur », a déclaré Widerström. « Ces améliorations nous permettent de faire plus avec moins, générant des économies de 30 millions de livres sterling, tout en améliorant les résultats pour nos clients. Nous constatons déjà des avantages tangibles à court terme. »
En plus de cela, Evoke a mis en œuvre la plateforme de commerce électronique de Bloomreach pour améliorer encore la personnalisation.
Un contrôle strict des coûts
Le directeur financier du groupe, Sean Wilkins, a souligné que la restructuration rapide de l'entreprise permettait également de réaliser des économies. L'équipe financière a mis en place un contrôle strict des dépenses, en les suivant quotidiennement, hebdomadairement et mensuellement.
"Chaque élément de notre plan est suivi et surveillé pour garantir que nous atteignons nos objectifs, ce qui nous permet de prendre rapidement des mesures correctives si nous nous écartons du cap et d'augmenter les investissements si nous dépassons nos objectifs", a déclaré Wilkins.
« Nous continuons à réduire les coûts tout en poursuivant notre stratégie visant à créer une entreprise plus ciblée en investissant dans les bons produits et marques dans les bons pays. Nous construisons une entreprise plus évolutive et plus efficace basée sur l'automatisation intelligente et l'IA.
La nouvelle stratégie est entrée en vigueur en mars lorsque les activités américaines de 888 ont été vendues à Hard Rock Digital. En mai, le groupe a été rebaptisé Evoke plc, symbolisant la nouvelle orientation de l'entreprise.
« Nous vivons une transformation complète, un redémarrage complet de l'entreprise », a noté Widerström. « Même si les résultats financiers du premier semestre n'ont pas été conformes à nos attentes, je suis satisfait des améliorations que nous constatons désormais, tant à court qu'à long terme, renforçant ainsi la solidité globale de l'entreprise. »
