Le Régulateur Néerlandais des Jeux d'Argent Va Mettre à Jour ses Politiques de Jeu Responsable

Suite à une récente étude de l'autorité néerlandaise des jeux d'argent, la Kansspelautoriteit (KSA), révélant des lacunes dans la prévention du jeu problématique, l'autorité a décidé de revoir ses politiques de jeu responsable. Avec la montée en popularité des jeux d'argent en ligne, tels que les jeux de casino et les paris sportifs, les préoccupations concernant les comportements addictifs sont en augmentation.

La KSA a récemment divulgué les détails d'une enquête impliquant dix opérateurs agréés offrant des services de jeu en ligne depuis l'ouverture du marché néerlandais le 1er octobre 2021. L'objectif principal de cette enquête était d'évaluer si ces opérateurs remplissaient leur devoir de protection des joueurs vulnérables et d'identification de ceux potentiellement en proie à une addiction au jeu.

Les conclusions étaient peu encourageantes, la KSA déclarant que "trop nombreux parmi les opérateurs examinés ne sont pas en mesure d'intervenir rapidement ou de manière adéquate en cas de jeu excessif ou de suspicion de dépendance au jeu." Une surveillance insuffisante en temps réel et des lacunes méthodologiques semblaient contribuer à ce problème.

La KSA a également souligné que de nombreux fournisseurs de jeux en ligne se concentraient principalement sur des aspects financiers tels que les dépôts, les paris et les pertes, plutôt que de surveiller les changements de comportement de jeu, tels que des sessions de jeu prolongées. Cette approche étroite conduisait souvent les opérateurs à "passer à côté des joueurs problématiques", selon l'autorité.